Delivery
Cosa offriamo
Il nostro negozio offre una vasta gamma di prodotti, da quelli della grande distribuzione a quelli più speciali come per intolleranti, biologici e regionali.
Chiaramente la domanda dei clienti non è omogenea per tutti i prodotti e quindi può succedere che alcuni articoli non siano presenti nel catalogo. Questo non significa che non sia possibile ordinarli. Se siete alla ricerca di un prodotto che non è in magazzino o addirittura non è presente nella nostra selezione, non esitate a contattarci via email per telefono o chat (presente in basso a destra). Noi siamo qui per potervi offrire qualsiasi prodotto che stiate cercando. In Italia abbiamo contatti con diversi fornitori e in tempo di qualche settimana possiamo trovare e consegnare quasi qualsiasi prodotto voi stiate cercando (tempi: circa 1-3 settimane).
A causa di spiacevoli esperienze passate, siamo costretti a richiedere una caparra del valore del 50% del prodotto ordinato.
È possibile inviare fino a 30kg di prodotti con un costo ragionevole, quindi valutate la possibilità anche di effettuare un acquisto di gruppo.
Per grosse quantità possiamo offrirvi anche un preventivo.
Tutte le spedizioni avvengono con confezioni e imballi riciclati. Questo per poter offrire un servizio più ecosostenibile e a costi di spedizione più contenuti.
E’ nostra cura imballare in maniera più sicura tutti i prodotti, ma non possiamo garantire la totale sicurezza dell’integrità del prodotto durante la spedizione del pacco.
Nella rara condizione per cui, vi dovesse arrivare un prodotto danneggiato, comunicatecelo immediatamente via email allegando una foto del prodotto.
Possiamo anche offrire il nostro servizio per aziende, negozi, ristoranti che fossero alla ricerca di prodotti italiani per la propria ristorazione o punto vendita. Contattateci direttamente per telefono +358 44 2359519 o per email: myynti@italianherkut.fi
Se invece sei interessato a proporre i tuoi prodotti regionali, non esitare a contattarci via email. Saremo ben lieti di far conoscere i tuoi prodotti qui in Finlandia che sono dei gran amanti del cibo italiano!
Ricordiamo inoltre che siamo sempre aperti nel valutare collaborazioni con Aziende. Anche in questo caso prendete contatto direttamente con noi per le relative valutazioni del caso.
Come ordinare
Con italian herkut è semplice ordinare!
Offriamo diverse possibilità per soddisfare le esigenze di tutti:
1.Ordine per telefono:
Potete chiamare al seguente numero +358 44 2359519 (Finlandese) per poter fare il vostro acquisto.
Avremo bisogno dei vostri dati anagrafici, email e in caso di consegna via posta/domicilio, indirizzo e numero di cellulare (esclusivamente utilizzato per la notifica da parte delle poste dell’arrivo del vostro pacco).
La disponibilità dei prodotti da voi richiesti dipenderà dalla disponibilità nel magazzino nel momento dell’elaborazione dell’ordine.
Per il pagamento è possibile utilizzare i seguenti metodi: Bonifico bancario, Paypal, Izettle, Checkout. Per maggiori info consultare la pagina metodi di pagamento.
2.Ordine per email:
Potete inviare una email a myynri@italianherkut.fi per fare il vostro acquisto. Avremo bisogno dei vostri dati anagrafici, email e in caso di consegna via posta/domicilio indirizzo e numero di cellulare (esclusivamente utilizzato per la notifica da parte delle poste dell’arrivo del vostro pacco).
La disponibilità dei prodotti da voi richiesti dipenderà dalla disponibilità nel magazzino.
Per il pagamento è possibile utilizzare i seguenti metodi: Bonifico bancario, Paypal, Izettle, Checkout. Per maggiori info consultare la pagina metodi di pagamento.
3.Ordine attraverso il sito:
Il metodo più semplice e veloce: potete semplicemente consultare tra le nostre categorie tutti i prodotti che state cercando.
E’ anche possibile effettuare una ricerca di uno specifico prodotto utilizzando l’apposita casella “Cerca” situato in alto nella homepage subito sotto il logo.
Quando si sceglie un prodotto, cliccando sul pulsante “aggiungi” il prodotto viene inserito nel carrello (in alto a destra). Il prodotto se non è provvisoriamente presente nel magazzino non potrà essere aggiunto nel carrello (in questo caso è possibile farne richiesta con tempi di circa 3 settimane).
Una volta completato il carrello della spesa è possibile consultare la lista completa cliccando su “carrello” oppure passate direttamente al pagamento con cliccando su “cassa”.
Nella sintesi del carrello è possibile inserire l’eventuale codice sconto (la casella è situata nella parte inferiore della schermata, nella casella voucher).
Sempre in questa pagina è possibile consultare le spese di spedizioni. Il sistema in automatico seleziona sempre il metodo di spedizione più basso.
Per le tipologia di spedizioni maggiori informazioni più avanti.
A questo punto si può iniziare la procedura di acquisto.
Per concludere l’acquisto è richiesta la registrazione al sito. I dati richiesti verranno esclusivamente utilizzati solo per l’espletazione dell’ordine e non verranno utilizzati per scopi pubblicitari (solo l’email potrà essere utilizzata per l’invio di newsletter da parte di Italian herkut previa vostra approvazione in fase di registrazione).
La procedura di pagamento è suddivisa nelle seguenti fasi:
1.riepilogo: Sintesi del carrello
2.login: accesso al sito con le proprie credenziali
3.indirizzo: inserimento per l’indirizzo di spedizione e fatturazione
4.Spedizione: Metodo di spedizione prescelto
5:Pagamento: metodo di pagamento
NB: E’ possibile in fase di ordine fare richiesta di una confezione regalo (costi aggiuntivi 5€).
Ogni fase di elaborazione dell’ordine vi verrà comunicata via email, e comunque accedendo con le vostre credenziali potrete verificare lo stato del vostro ordine e scaricare anche la fattura.
Abbiamo diverse opzioni di spedizione e ritiro per soddisfare qualsiasi esigenza:
1.Ritiro Prezzo il nostro negozio:
Da nostro punto vendita è possibile ritirare il vostro ordine gratuitamente: Linnankatu 21, 20100Turku
3.Consegna con SmartPost:
tempi di consegna tra 1 e 3 gg lavorativi. E’ necessario comunicare duerante la fase di ordine lo smart post prescelto. Diversamente Italian herkut sceglierà lo smart post più vicino che il sistema automatico indicherà.
4.Consegna con Posti:
Ritiro presso gli uffici postali. Tempi di consegna 2-4 gg lavorativi.
NB: Dal momento in cui ricevete notifica della consegna in corso del vostro ordine se entro 4 gg lavorativi non ricevete nessuna notifica da parte delle poste, contattateci che verificheremo personalmente con le poste dove è il vostro pacco.
I tempi di elaborazione e spedizione dell’ordine vengono mendiamente eseguiti tra le 24 e 48 ore dal ricevimento del pagamento dell’ordine (salvo possibili congestioni nei periodi festivi)
I prodotti sono conformi alla legge con 14 giorni garanzia di restituzione del denaro.
Per la restituzione il prodotto deve essere inutilizzato e in condizioni originali.
Si prega di avvisare in anticipo per eventuali difetti myynti@italianherkut.fi.
Se il prodotto deve essere restituito dopo 14 giorni e non a causa di un suo difetto, il cliente è tenuto a pagare le spese di spedizione di ritorno sostenute.
Con la speranza che l’acquisto presso il nostro negozio possa regalarvi un momento di piacere e o ritrovare i vecchi sapori di casa o delle vostre ultime vacanze in Italia vi ringraziamo delle vostra visita e vi lasciamo i nostri contatti:
Contatti
Email: myntti@italianherkut.fi
Cell: (FIN/ITA)-+358 44 2359519, dalle 10.00 alle 17.00
Indirizzo: Linnankatu 21, 20100 Turku
Lo staff di Italian Herkut.